Versand

Versandrichtlinien

Bei Ranul Sense legen wir großen Wert darauf, unsere handgefertigten Produkte mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu liefern. Bitte überprüfen Sie die folgenden Versandrichtlinien, um den Ablauf und die voraussichtlichen Lieferzeiten Ihrer Bestellung zu verstehen.

  1. Bearbeitungszeit
    Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
    An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen nicht bearbeitet oder versendet.
    Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

  2. Versandkosten & Lieferung
    Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
    Wir bieten derzeit Standard- und Expressversand innerhalb Deutschlands sowie zu ausgewählten internationalen Zielen an.

    • Standardversand innerhalb Deutschlands: Voraussichtliche Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
    • Expressversand innerhalb Deutschlands: Voraussichtliche Lieferzeit von 1-2 Werktagen.
    • Internationaler Versand: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und können zwischen 7-21 Werktagen liegen, abhängig von der Zollabfertigung und anderen Faktoren.

  3. Versanddienstleister
    Wir nutzen vertrauenswürdige Dienstleister wie DHL und UPS, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher ankommen.

  4. Internationaler Versand
    Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen können. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden bei Erhalt der Lieferung.
    Zollbestimmungen variieren von Land zu Land, bitte informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt.

  5. Sendungsverfolgung
    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über den bereitgestellten Link verfolgen.

  6. Versandadresse
    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt eingegeben wurde, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert wurden.
    Wenn Ihnen ein Fehler in Ihrer Versandadresse auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ranulsense.com.

  7. Verlorene oder beschädigte Pakete
    Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ranulsense.com. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
    Bei beschädigten Artikeln benötigen wir möglicherweise Fotos der Verpackung und des/der Produkte(s), um den Reklamationsprozess zu erleichtern.

  8. Rückgaben
    Weitere Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

  9. Kontaktieren Sie uns
    Für Fragen rund um den Versand wenden Sie sich bitte an: info@ranulsense.com.